ゴミ屋敷問題で困った時に相談できる窓口について解説しました。この章では、ゴミ屋敷の状況を改善するために、効果的な苦情の伝え方と、注意点について詳しく解説していきます。苦情を伝える際は、感情的にならず、冷静に、かつ具体的に伝えることが大切です。まず、苦情を伝える前に、証拠を集めておきましょう。ゴミ屋敷の状況を写真や動画で記録したり、悪臭や害虫の発生状況などを記録しておくと、苦情を伝える際に、説得力が増します。次に、苦情を伝える相手は、ゴミ屋敷の所有者、または管理会社です。もし、ゴミ屋敷の所有者がわからない場合は、自治体の相談窓口に相談し、所有者を特定してもらいましょう。そして、苦情を伝える際は、必ず書面で伝えるようにしましょう。口頭で伝えても、記録が残らないため、証拠として残すことができません。書面には、ゴミ屋敷の住所、ゴミの状況、困っている内容、改善してほしいことなどを、具体的に記載しましょう。さらに、苦情を伝える際は、感情的な言葉を使わないように心がけましょう。感情的な言葉を使っても、相手に反発されてしまうだけで、問題解決にはつながりません。冷静に、かつ丁寧に、状況を説明するようにしましょう。また、苦情を伝える際は、一人で行うのではなく、複数の住民と協力して行うことをおすすめします。複数人で、声を上げることで、より効果的に、相手に伝えることができます。これらのポイントを踏まえて、効果的な苦情を伝えましょう。次章では、相談や苦情を伝える際の注意点について解説していきます。